Znajdujesz się w Adam Gnych
» Szkolenia biznesowe
» Umiejętności osobiste w biznesie
» Skuteczna komunikacja w biznesie
Skuteczna komunikacja w biznesie
Specyfika komunikacji korporacyjnej. Wewnętrzne "kody". Człowiek vs Człowiek.
"Nie sądź, że porozumiewasz się tylko dlatego, iż robisz hałas w moim kierunku."
David Gordon
Komunikacja interpersonalna to wzajemne przekazywanie informacji, umiejętności, idei, pojęć za pomocą symboli tworzonych przez słowa, dźwięki, obrazy, czy dotyk. Skupimy się na czterech poziomach komunikacji: intrapsychicznej, interpersonalnej, grupowej i społecznej, w kontekście specyfiki środowiska korporacyjnego, która to kultura często, dodatkowo jeszcze, tworzy swój własny specyficzny "kod". Skuteczna komunikacja to taka, która umożliwia uzyskanie wzajemnego porozumienia i satysfakcji z rozmowy.
Cele szkolenia:
- Poznać nowoczesne podejście do komunikacji wewnątrz firmy;
- Zrozumienie wpływu systemu komunikacji na jakość relacji między ludzkich, zaangażowanie, identyfikację z firmą i efektywność pracy;
- Rozwinąć umiejętności komunikacyjne w oparciu o wiedzę z zakresu psychologii poznawczej i osobowości;
- Uświadomić sobie wagę i znaczenie siły nieświadomych procesów, zachodzących w procesie komunikacji;
Program szkolenia:
Dzień I.
Godziny: 09:00-17:00
Godziny: 09:00-17:00
Rola komunikacji międzyludzkiej w środowisku korporacyjnym. Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w biznesie.
- Komunikacja interpersonalna:
- Definicje komunikacji;
- Dlaczego mamy problemy z komunikowaniem? Czy i jak można je przezwycięzyć?
- Komunikowanie werbalne, parawerbalne, niewerbalne, świadome, podświadome, rzeczowe i emocjonalne;
- Słuchać, słyszeć, mówić...
- Narzędzia skutecznej komunikacji;
- Bariery komunikacyjne;
- Kierunki przepływu informacji: poziomy, pionowy, kulisty;
- Udrażnianie kanałów przepływu informacji w korporacji.
- Znaczenie komunikacji w korporacji:
- Różne modele komunikacji w firmie;
- Komunikacja "twarda", a komunikacja "miękka";
- Budowanie systemu komunikacji integrującego pracowników firmy i wyzwalającego aktywność.
- Rozwijanie własnych umiejętności komunikacyjnych:
- Indywidualne style komunikowania się;
- Nastawienie emocjonalne, trening wyrażania emocji pozytywnych;
- Utrzymywanie kontaktu wzrokowego;
- Operowanie tonem głosu;
- Pozytywna mowa ciała: postawa, gesty, mimika;
- Trening aktywego słuchania: parafrazowanie, odzwierciedlenie, prowadzenie rozmowy.
Na specjalne życzenie Klienta!
KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych!!!
W trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną.
Wyniki są do wglądu TYLKO dla osoby rozwiązującej kwestionariusz i są w pełni ANONIMOWE, co wyraźnie określa Kodeks Etyczno-Zawodowy Psychologa.
Dzień II.
Godziny: 09:00-17:00
"Trudne" sytuacje w relacjach interpersonalnych w korporacji. Sposoby radzenia sobie.
Godziny: 09:00-17:00
"Trudne" sytuacje w relacjach interpersonalnych w korporacji. Sposoby radzenia sobie.
- Rozwiązywanie problemów komunikacyjnych w firmie:
- Zarządzanie - Przewodzenie - Komunikacja;
- Wybór środków komunikacji;
- Stawianie i komunikowanie celów;
- Dialog ze współpracownikami, udzielanie wsparcia;
- Feedback - informacje zwrotne.
- Rozmowa:
- Czas, miejsce, atmosfera;
- Cele;
- Umiejętna krytyka;
- Umiejętność wykorzystywania emocji podczas rozmowy;
- Kategoryzacja obiekcji / zastrzeżeń / wymówek;
- Co robić, aby nie bać się rozmów z innymi?
- Jak odpowiadać na pytania?
Termin: Do ustalenia.
Miejsce szkolenia: Do ustalenia.
Liczba uczestników: 8 - 10 osób
Cena szkolenia: Do negocjacji.
Cena szkolenia obejmuje:
Liczba uczestników: 8 - 10 osób
Cena szkolenia: Do negocjacji.
Cena szkolenia obejmuje:
- Udział w szkoleniu;
- Materiały szkoleniowe, sala i sprzęt szkoleniowy;
- Lunch oraz serwis kawowy;
- Certyfikat ukończenia szkolenia.
