Znajdujesz się w Adam Gnych
» Szkolenia biznesowe
» Umiejętności sprzedażowe i obsługa klienta
» Współpraca i komunikacja w zespole
Współpraca i komunikacja w zespole
Świadomość, jaką rolę najczęściej odgrywamy pracując w zespole i jej wpływ na klimat panujący w grupie.
"Nikt nie odrzuca Ciebie, odrzuca tylko to, kim jesteś według jego mniemania. Dopóki ludzie się nie obudzą, po prostu akceptują lub odrzucają posiadane przez siebie wyobrażenie o Tobie. Stworzyli sobie Twój wizerunek i albo go odrzucają, albo akceptują."
Anthony de Mello
Podczas zajęć uczestnicy będą mieli możliwość uświadomienia sobie najczęstszego wzorca zachowania, z jakiego korzystają pracując i funkcjonując w mniejszych bądź większych zespołach ludzkich. Będą mieli okazję zobaczyć siebie na tle innych w kontekście współpracy w zespole, i uzyskać informację, jak są odbierani przez grupę, gdy odgrywają rolę, jaką najczęściej odgrywają w grupie. A tych ról, które można odegrać, psychologowie sklasyfikowali i opisali osiem. Kogo w grupie grasz i jak jesteś oceniany? Nauczymy się też komunikować, w sposób charakterystyczny dla każdej z ról zespołowych.
Cele szkolenia:
- Poznanie etapów rozwoju zespołu - określenie, na jakim etapie jesteśmy i jakie ma to znaczenie w zakresie realizacji zadań, wzajamnej komunikacji, współpracy i odpowiedzialności za rezultaty;
- Zapoznanie się z warunkami osiągania skuteczności w zespole;
- Zbudowanie macierzy efektywności i analiza skuteczności działania;
- Określenie działań, które mają spowodować większą efektywność zespołu;
- Wspólne określnie zagrożeń oraz opisanie sygnałów ostrzegawczych na etapie formowania zespołu - m.in cisza i brak komunikacji, obrażanie się oraz powątpiewanie w sens pracy i działania zespołu;
- Poznanie ról pełnionych w zespole. Uczestnicy uczą się, jak je rozpoznawać i wykorzystywać zidentyfikowane role do efektywnej współpracy z zespole.
Program szkolenia:
Dzień I.
Godziny: 09:00-17:00
Godziny: 09:00-17:00
Rola emocji w procesie komunikacji w zespole. Jaką "Ja" najczęściej odgrywam rolę w zespole?
- Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów w zespole:
- Wyznaczanie celu zespołowego - budowanie zespołu;
- Działania grupowe: zagrożenia i szanse;
- Partycypacja decyzyjna - wspólne wypracowywanie decyzji;
- Rozwiązywanie problemów a praca grupy: "Mordowanie pomysłów" w zespole;
- Burza mózgów, jako metoda na sukces zespołu;
- Synergia grupy.
- Emocje i konflikty w pracy zespołu:
- Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe, osobowość, samoocena;
- Nastawienie wobec konfliktu;
- Źródła konfliktów: komunikacja w zespole, role społeczne, struktura osobowości, samoocena;
- Detektory konfliktu;
- Istota konfliktu: Podmiot - Przedmiot;
- Dynamika sytuacji konfliktowej;
- Zniekształcenia w postrzeganiu sytuacji konfliktowej;
- Zachowania w konflikcie: ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, eskalacja;
- Style reakcji na konflikt - diagnoza wzorców zachowań.
- Sposoby rozwiązania konfliktu:
- Przygotowania;
- Interakcja;
- Spór;
- Rozwiązanie.
- Techniki wspomagające rozwiązanie konfliktu:
- Technika przeciwnych reakcji;
- Wspólny cel;
- Wywiad;
- Wymiana wizerunków;
- Stymuowanie konfliktów a zmiana w zespole.
Na specjalne życzenie Klienta!
KWESTIONARIUSZE: Kwestionariusz "Moja Rola w zespole"!!!
W trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Ról Zespołowych, dzięki czemu uzyskają informację na temat najczęściej odgrywanej roli w zespole. Kwestionariusz diagnozuje osiem, najczęstszych zachowań występujących w zespołach.
Wyniki są do wglądu TYLKO dla osoby rozwiązującej kwestionariusz i są w pełni ANONIMOWE, co wyraźnie określa Kodeks Etyczno-Zawodowy Psychologa.
Dzień II.
Godziny: 09:00-17:00
Czas i sposób w jaki nim zarządzamy oraz wpływ naszego stylu pracy na współpracę i komunikację w zespole.
Godziny: 09:00-17:00
Czas i sposób w jaki nim zarządzamy oraz wpływ naszego stylu pracy na współpracę i komunikację w zespole.
- Organizacja pracy, jako jeden ze sposobów na integrację zespołu:
- Opis indywidualnego stylu pracy;
- Analiza wykorzystanego czasu pracy;
- Analiza strat czasu;
- "Pożeracze czasu" - przyczyny powstawania i sposoby radzenia sobie.
- Priorytety:
- Kryteria wyznaczania: waga i pilność zadania;
- Zasada Pareto - reguła 80:20;
- Analiza ABC.
- Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole:
- Komunikacja werbalna;
- Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie uwag i oczekiwań.
- Komunikacja niewerbalna - pozawerbalne środki przekazu emocji:
- Mowa ciała: mimika, postawa, gesty, intonacja;
- Kontakt wzrokowy;
- Strefy dystansu psychologicznego;
- Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego.
Termin: Do ustalenia.
Miejsce szkolenia: Do ustalenia.
Liczba uczestników: 8 - 10 osób
Cena szkolenia: Do negocjacji.
Liczba uczestników: 8 - 10 osób
Cena szkolenia: Do negocjacji.
Cena szkolenia obejmuje:
- Udział w szkoleniu;
- Analizę potrzeb szkoleniowych;
- Dopasowanie formy zajęć do poziomu grupy;
- Konsultacje z przedstawicielami firmy zamawiającej , co do treści i formy zajęć;
- Materiały szkoleniowe i sprzęt szkoleniowy;
- Lunch oraz serwis kawowy;
- Certyfikat ukończenia szkolenia.
