Doświadczenie biznesowe
Praktyk sprzedaży, zarządzania, negocjacji, retoryki i erystyki oraz wywierania wpływu i perswazji.
Przeprowadził ponad 700 dni szkoleniowych, w których udział wzięło około 8000 pracowników dużych korporacji.
Rozpoczynał w branży telekomunikacyjnej Polskiej Telefonii Cyfrowej, operatora sieci ERA i przez dziewięć lat pracował w Dziale Kształcenia w Sekcji Edukacji Pracowników w Departamencie Polityki Personalnej.
Pełnił stanowisko Głównego Specjalisty ds szkoleń.
Do jego obowiązków należało między innymi:
- doradzanie Wyższej i Średniej Kadrze Zarządzającej;
- prowadzenie indywidualnych konsultacji dla Dyrektorów Departamentów;
- udzielanie konsultacji dla poszczególnych Departamentów i Działów;
- projektowanie i wdrażanie programów szkoleniowych pod konkretne potrzeby;
- analizowanie potrzeb szkoleniowych pracowników;
- opracowywanie materiałów szkoleniowych;
- prowadzenie szkoleń z tematów: Negocjacje - poziom podstawowy, Zaawansowane techniki negocjacyjne, Protokół negocjacyjny, Zarządzanie zespołem, Techniki Sprzedaży, Zaawansowane Techniki Sprzedaży, Język wywierania wpływu i perswazji - trzy moduły dwudniowe, Prawa perswazji, Trening asertywności, Zarządzanie czasem, Trening antystresowy, Profesjonalna Obsługa Klienta, Skuteczna komunikacja;
- opracowanie i wdrożenie cyklu szkoleń z tematu: "Techniki perswazji i negocjacji w kontakcie telefonicznym" dla Działu Hot-Line w Departamencie Obsługi Klienta;
- opracowanie i wdrożenie cyklu szkoleń z tematu: "Radzenie sobie z obiekcjami klientów" dla Działu Utrzymania Klienta w Departamencie Obsługi Klienta;
- opracowanie i wdrożenie cyklu szkoleń z tematu: "Radzenie sobie ze stresem" dla Działu Windykacji w Departamencie Obsługi Klienta;
- opracowanie i wdrożenie autorskiego cyklu szkoleń z "Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta Biznesowego" dla Departamentów Sprzedaży Bezpośredniej i Detalicznej oraz dla Autoryzowanych Dilerów sieci ERA;
- negocjowanie warunków współpracy z zewnętrznymi firmami szkoleniowymi;
- uczestniczenie w przetargach dotyczących zakupów szkoleń;
- dokonywanie bieżącej analizy rynku szkoleń;
- koordynowanie polityki szkoleniowej dla poszczególnych Pionów i Departamentów;
- uczestniczenie w konferencjach poświęconych sprzedaży i zarządzaniu zasobami ludzkimi;
- uczestniczenie w licznych szkoleniach i kursach w ramach samodoskonalenia zawodowego.
Pełnił stanowisko Doradcy w Pionie Marketingu i Sprzedaży.
Ekspert w szkoleniach m.in. kadry menedżerskiej i działów handlowych z zakresu: negocjacje, zaawansowane techniki negocjacyjne, protokół negocjacyjny, język wywierania wpływu i perswazji, prawa perswazji, retoryki i erystyki.
Zajmuje się także coachingiem menedżerów, kształceniem trenerów wewnętrznych, doradzaniu wyższej i średniej kadrze zarządzającej. Tworzył wewnętrzną Akademię Menedżera oraz Akademię Negocjacji i Wywierania Wpływu.
Doktorant Kolegium Gospodarki Światowej, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.
Absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego (specjalizacja: stosowana psychologia społeczna). Absolwent wielu kursów i szkoleń z zakresu Neurolingwistycznego Programowania (NLP), posiadający m.in. Certyfikat Associate Trainer of NLP – Polski Instytut NLP, Certyfikat Master Practitioner in the Art of NLP – Instytut Neurolingwistyki oraz Trener NLP - International Association for Neuro-Linguistic Programming.
Absolwent studiów podyplomowych Retoryka Praktyczna i Krytyka, organizowanych w Instytucie Badań Literackich Uniwersytetu Warszawskiego.
Certyfikowany Trener Wystąpień Publicznych, Certyfikowany Trener Transforming Communication™ wg metody Dr Richarda Bolstada.
Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Sprzedażą.
Wykładowca w Szkole Zarządzania Sprzedażą na kierunkach:
- Zarządzanie Sprzedażą (masową);
- Key Account Management (sprzedaż sieciowa).
Doradza Prezesom i Członkom Zarządów z zarządzania strategicznego oraz zarządzania personelem. Stale współpracuje z kilkoma firmami szkoleniowymi.
Roll your business!!!
